Nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu suất sửa chữa máy photocopy Ricoh màu, máy photo Quang Minh xin giới thiệu chi tiết bảng mã lỗi máy photocopy Ricoh màu IM C4500/C6000 (service code) bao gồm cả nguyên nhân và cách khắc phục lỗi (SC).
6. Mã lỗi máy photocopy Ricoh màu IM C4500/ IM C6000
Mã lỗi này được sử dụng cho các models:
- Ricoh D0BJ IM C2000
- Ricoh D0BK IM C2500
- Ricoh D0BL IM C3000
- Ricoh D0BM IM C3500
- Ricoh D0BN IM C4500
- Ricoh D0BP IM C5500
- Ricoh D0BQ IM C6000
- Ricoh IM C2000
- Ricoh IM C2500
- Ricoh IM C3000
- Ricoh IM C3500
- Ricoh IM C4500
- Ricoh IM C5500
- Ricoh IM C6000
Mã: SC 829-00
Lỗi tự chẩn đoán (RAM tùy chọn)
Biện pháp khắc phục:
[0301] Bộ nhớ tùy chọn 0 Xác minh lỗi • Đối với máy có RAM thường trú, Bộ nhớ tùy chọn 0 đề cập đến RAM DIMM được lắp trong Khe cắm RAM. • Đối với máy không có RAM thường trú, Bộ nhớ tùy chọn 0 đề cập đến RAM DIMM được lắp trong Khe cắm 0. • Lỗi này không xảy ra với máy không có RAM thường trú. • Bộ nhớ bị lỗi. • Thay thế bo mạch điều khiển (đối với máy không có RAM thường trú, hãy thay thế RAM-DIMM).
[0302] Bộ nhớ tùy chọn 0 Lỗi cấu trúc Mỗi lần nguồn điện chính được BẬT, cấu trúc của RAM tùy chọn sẽ được kiểm tra. Nếu phát hiện lỗi tại thời điểm này, mô-đun tự chẩn đoán sẽ không kiểm tra RAM tùy chọn.
[0401] Bộ nhớ tùy chọn 1 Xác minh lỗi RAM chuẩn bao gồm 1GB RAM thường trú và 1GB RAM tùy chọn.
[0402] Bộ nhớ tùy chọn 1 Lỗi cấu trúc Mỗi lần nguồn điện chính được BẬT, cấu trúc của RAM tùy chọn sẽ được kiểm tra. Nếu phát hiện lỗi tại thời điểm này, mô-đun tự chẩn đoán sẽ không kiểm tra RAM tùy chọn. (RAM chuẩn bao gồm 1GB RAM thường trú và 1GB RAM tùy chọn.) Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 833-00
Lỗi tự chẩn đoán: Engine I/F ASIC [XXXX]: Mã lỗi chi tiết
Biện pháp khắc phục:
[0F30] Lỗi phát hiện ASIC I/F động cơ Không thể phát hiện ASIC (Mandolin) để điều khiển động cơ. Lỗi ASIC (Mandolin) Thay thế bo mạch I/F động cơ (bo mạch chủ).
[50B1] Thiết bị video: lỗi phát hiện bộ tạo xung nhịp Không thể khởi tạo hoặc đọc kết nối bus. • Bus kết nối bị lỗi • SSCG bị lỗi Thay thế bo mạch I/F động cơ (bo mạch chủ).
[50B2] Thiết bị video: lỗi xác minh bộ tạo xung nhịp Giá trị của thanh ghi SSCG không đúng. • Bus kết nối bị lỗi • SSCG bị lỗi Thay thế bo mạch I/F động cơ (bo mạch chủ).
Mã: SC 834-00
Lỗi tự chẩn đoán: Bộ nhớ tùy chọn [5101] Lỗi xác minh bộ nhớ tùy chọn I/F động cơ. Xảy ra lỗi sau khi kiểm tra ghi/xác minh cho RAM tùy chọn trên bo mạch I/F động cơ (bo mạch chủ).
Nguyên nhân:
• Thiết bị bộ nhớ bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch chủ (bo mạch chủ I/F động cơ).
Mã: SC 838-00
Lỗi tự chẩn đoán: Bộ tạo xung nhịp [2701] Lỗi xác minh Đã xảy ra lỗi xác minh khi dữ liệu cài đặt được đọc từ bộ tạo xung nhịp qua bus I2C.
Nguyên nhân:
• Bộ tạo xung nhịp bị lỗi
• Bus I2C bị lỗi
• Cổng I2C trên CPU bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 840-00
Lỗi truy cập EEPROM
• Trong quá trình xử lý I/O, đã xảy ra lỗi đọc. Lỗi đọc lần thứ 3 gây ra mã SC này.
• Trong quá trình xử lý I/O, đã xảy ra lỗi ghi.
Nguyên nhân:
• EEPROM bị lỗi
Mã: SC841-00
Lỗi đọc dữ liệu EEPROM. Dữ liệu phản chiếu của EEPROM khác với dữ liệu gốc trong EEPROM.
Nguyên nhân:
• Dữ liệu trong EEPROM bị ghi đè vì một lý do nào đó.
Mã: SC 842-00
Lỗi xác minh cập nhật Nand-Flash. Lỗi ghi SCS (lỗi xác minh) xảy ra tại mô-đun Nand-Flash khi ROM từ xa hoặc ROM chính được cập nhật.
Nguyên nhân:
• Nand-Flash bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
Mã: SC 842-01
Không đủ khối Nand-Flash (vượt ngưỡng). Khi khởi động hoặc khi máy trở về từ chế độ năng lượng thấp, trạng thái Nand-Flash được đọc và phán đoán rằng số khối không sử dụng được đã vượt quá ngưỡng, sau đó SCS tạo mã SC.
Nguyên nhân:
• Số lượng khối không sử dụng được vượt quá ngưỡng cho Nand-Flash
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 842-02
Số lượng khối Nand-Flash bị xóa vượt quá khi khởi động hoặc khi máy trở về từ chế độ năng lượng thấp, Nand-Flash được đọc và đánh giá rằng số lượng khối bị xóa đã vượt quá ngưỡng, sau đó SCS tạo mã SC này.
Nguyên nhân:
• Số lượng khối bị xóa vượt quá ngưỡng cho Nand-Flash
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 843-02
Tần suất ghi đè eMMC vượt quá ngưỡng (Bảng điều khiển thông minh). Khi khởi động hoặc khi máy trở về từ chế độ tiết kiệm năng lượng, eMMC được đọc và đánh giá rằng số khối ghi đè đã vượt quá ngưỡng.
Nguyên nhân:
• Số lượng khối được ghi lại vượt quá ngưỡng cho eMMC
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế Bảng điều khiển thông minh.
Mã: SC 845-01 ... SC 845-05
Lỗi phần cứng được phát hiện khi cập nhật chương trình cơ sở tự động
SC 845-01 Bo mạch động cơ
SC 845-02 Bo mạch điều khiển
SC 845-03 Bảng điều khiển hoạt động (Bình thường)
SC 845-04 Bảng điều khiển hoạt động (Bảng điều khiển thông minh)
SC 845-05 FCU
Khi cập nhật chương trình cơ sở tự động (ARFU), chương trình cơ sở không thể được đọc hoặc ghi bình thường và quá trình cập nhật chương trình cơ sở không thể hoàn tất ngay cả sau 3 lần thử lại.
Nguyên nhân:
• Sự bất thường về phần cứng của bo mạch mục tiêu
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch đích. Đối với SC 852-02, HDD và bộ nhớ có thể gây ra sự cố. Thay thế HDD hoặc bộ nhớ nếu không thể khôi phục SC bằng cách thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 845-50
Lỗi DMM hoặc ổ cứng. Lỗi SC này xảy ra nếu giải nén chương trình cơ sở tự động không thành công sau khi tải xuống chương trình cơ sở gói trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở tự động hoặc nhận được cài đặt đặt chỗ trong SFU. Máy hoạt động bình thường nếu bạn tắt nguồn chính rồi bật lại, nhưng lỗi SC lại xảy ra khi giải nén chương trình cơ sở lại không thành công trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở tự động tiếp theo.
Nguyên nhân:
• Lỗi phần cứng (lỗi DIMM hoặc ổ cứng) hoặc tệp gói được phát hành qua máy chủ toàn cầu (SERES) bị hỏng.
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế DIMM trên bo mạch điều khiển. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thay thế DIMM, hãy thay thế ổ cứng.
Mã: SC 845-51
Lỗi mạng, DIMM hoặc ổ cứng. Lỗi SC này xảy ra nếu giải nén chương trình cơ sở tự động không thành công sau khi tải xuống chương trình cơ sở gói trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở tự động, cập nhật từ trang web ứng dụng hoặc nhận cài đặt đặt trước trong SFU.
Nguyên nhân:
• Lỗi mạng hoặc lỗi phần cứng (DIMM hoặc ổ cứng) của khách hàng.
Biện pháp khắc phục:
1. Có thể khắc phục bằng cách thử lại bản cập nhật chương trình cơ sở.
2. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thay thế DIMM trên bo mạch điều khiển.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thay thế DIMM, hãy thay thế ổ cứng.
Mã: SC 851-00
Lỗi IEEE 1394 I/F. Không thể sử dụng IEEE 1394 I/F do lỗi trình điều khiển.
Nguyên nhân:
• Sự cố mô-đun HY, LINK
• Sự cố giao diện PCI
Biện pháp khắc phục:
1. Xác nhận kết nối IEEE 1394.
2. Thay thế bo mạch giao diện IEEE 1394.
3. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 855-01
Lỗi bo mạch mạng LAN không dây (lỗi đính kèm trình điều khiển)
Lỗi bo mạch mạng LAN không dây (card mạng LAN không dây: 802.11 được hỗ trợ)
Nguyên nhân:
• Bo mạch LAN không dây bị lỗi
• Kết nối lỏng lẻo
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn chính.
2. Thay thế bo mạch LAN không dây
Mã: SC 855-02
Lỗi bo mạch mạng LAN không dây (lỗi khởi tạo trình điều khiển)
Lỗi bo mạch mạng LAN không dây (card mạng LAN không dây: 802.11 được hỗ trợ)
Nguyên nhân:
• Bo mạch LAN không dây bị lỗi
• Kết nối lỏng lẻo
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn chính.
2. Thay thế bo mạch LAN không dây
Mã: SC 857-00
Lỗi I/F USB. Giao diện USB không sử dụng được do lỗi trình điều khiển.
Nguyên nhân:
• Lỗi trình điều khiển USB (Có ba nguyên nhân gây ra lỗi USB: Lỗi RX/Lỗi CRC/STALL. SC chỉ được cấp trong trường hợp STALL.)
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 858-00
Lỗi chuyển đổi mã hóa dữ liệu (Lỗi cài đặt khóa). Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng trong quá trình cập nhật khóa mã hóa.
Nguyên nhân:
• USB Flash, dữ liệu khác bị hỏng
• Lỗi giao tiếp do nhiễu tĩnh điện
• Bo mạch điều khiển bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 858-01
Lỗi chuyển đổi mã hóa dữ liệu (Lỗi cài đặt khóa HDD). Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng trong quá trình cập nhật khóa mã hóa.
Nguyên nhân:
• USB Flash, dữ liệu khác bị hỏng
• Lỗi giao tiếp do nhiễu tĩnh điện
• Bo mạch điều khiển bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
2. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 858-02
Lỗi chuyển đổi mã hóa dữ liệu (Lỗi đọc/ghi NVRAM). Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng sau khi chuyển đổi dữ liệu trong quá trình cập nhật khóa mã hóa.
Nguyên nhân:
• NVRAM bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế NVRAM.
2. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 858-30
Lỗi chuyển đổi mã hóa dữ liệu (Lỗi NVRAM trước khi thay thế). Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng sau khi chuyển đổi dữ liệu trong quá trình cập nhật khóa mã hóa.
Nguyên nhân:
• Lỗi phần mềm như thông số chuyển đổi không hợp lệ.
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
2. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 858-31
Lỗi chuyển đổi mã hóa dữ liệu (Lỗi khác). Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng sau khi chuyển đổi dữ liệu trong quá trình cập nhật khóa mã hóa.
Nguyên nhân:
• Bo mạch điều khiển bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế bo mạch điều khiển.
Mã: SC 859-00
Lỗi chuyển đổi HDD mã hóa dữ liệu. Khi khóa mã hóa dữ liệu được cập nhật, dữ liệu HDD đã được chuyển đổi nhưng không chính xác. Hình ảnh chỉ hiển thị khi chuyển đổi (SC này không được hiển thị), nhưng SC được hiển thị sau khi máy tắt/bật.
Nguyên nhân:
• Đã thiết lập chuyển đổi HDD bằng chức năng cập nhật khóa mã hóa dữ liệu nhưng HDD đã bị tháo ra.
• Máy mất nguồn trong quá trình cập nhật khóa mã hóa dữ liệu
• Xảy ra nhiễu tĩnh điện hoặc lỗi HDD trong quá trình cập nhật khóa mã hóa dữ liệu và dữ liệu không được mã hóa.
Biện pháp khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối HDD.
2. Định dạng HDD (SP5-832: Định dạng HDD).
3. Nếu HDD có vấn đề, cần phải thay thế.
Mã: SC 859-01
Lỗi chuyển đổi HDD mã hóa dữ liệu (lỗi kiểm tra HDD). Khi khóa mã hóa dữ liệu được cập nhật, dữ liệu HDD đã được chuyển đổi nhưng không chính xác. Hình ảnh chỉ hiển thị khi chuyển đổi (SC này không được hiển thị), nhưng SC được hiển thị sau khi máy tắt/bật.
Nguyên nhân:
• Đã thiết lập chuyển đổi HDD bằng chức năng cập nhật khóa mã hóa dữ liệu nhưng HDD đã bị tháo ra.
• Máy mất nguồn trong quá trình cập nhật khóa mã hóa dữ liệu
• Xảy ra nhiễu tĩnh điện hoặc lỗi HDD trong quá trình cập nhật khóa mã hóa dữ liệu và dữ liệu không được mã hóa.
Biện pháp khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối HDD.
2. Định dạng HDD (SP5-832: Định dạng HDD).
3. Nếu HDD có vấn đề, cần phải thay thế.
Mã: SC 859-02
Lỗi chuyển đổi mã hóa dữ liệu HDD (Mất điện trong quá trình chuyển đổi). Khi khóa mã hóa dữ liệu được cập nhật, dữ liệu HDD đã được chuyển đổi nhưng không chính xác. Hình ảnh chỉ hiển thị khi chuyển đổi (SC này không được hiển thị), nhưng SC được hiển thị sau khi máy tắt/bật. Chi tiết: Chuyển đổi NVRAM/HDD không hoàn tất.
Nguyên nhân:
• Đã xảy ra mất điện trong quá trình cập nhật khóa mã hóa.
Biện pháp khắc phục:
1. Màn hình sau khi khởi động lại sẽ hướng dẫn người dùng định dạng ổ cứng.
Mã: SC 859-10
Lỗi chuyển đổi HDD mã hóa dữ liệu (Lỗi lệnh đọc/ghi dữ liệu). Khi khóa mã hóa dữ liệu được cập nhật, dữ liệu HDD đã được chuyển đổi nhưng không chính xác. Hình ảnh chỉ hiển thị khi chuyển đổi (SC này không được hiển thị), nhưng SC được hiển thị sau khi máy tắt/bật theo chu kỳ. Chi tiết: Giá trị trả về DMAC bất thường đã được nhận hai lần trở lên (hết thời gian chờ DMAC, lỗi giao tiếp nối tiếp, v.v.)
Nguyên nhân:
• Ổ cứng không được chuyển đổi thành công trong quá trình cập nhật khóa mã hóa do lỗi ổ cứng hoặc nhiễu cáp.
Biện pháp khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối HDD.
2. Định dạng HDD (SP5-832: Định dạng HDD).
3. Nếu HDD có vấn đề, cần phải thay thế.
Mã: SC 860-00
Lỗi khởi động ổ cứng khi bật nguồn chính (lỗi ổ cứng)
Ổ cứng đã được kết nối nhưng trình điều khiển phát hiện ra các lỗi sau:
• SS_NO.T_READY:/(-2)Ổ cứng không SẴN SÀNG
• SS_BAD_LABEL:/(-4)Loại phân vùng không đúng
• SS_READ_ERROR:/(-5)Đã xảy ra lỗi khi đọc hoặc kiểm tra nhãn
• SS_WRITE_ERROR:/(-6)Đã xảy ra lỗi khi ghi hoặc kiểm tra nhãn
• SS_FS_ERROR:/(-7)Không sửa được hệ thống tệp
• SS_MOUNT_ERROR:/(-8)Không gắn được hệ thống tệp
• SS_COMMAND_ERROR:/(-9)Ổ đĩa không phản hồi lệnh
• SS_KERNEL_ERROR:/(-10)Lỗi hạt nhân bên trong
• SS_SIZE_ERROR:/(-11)Kích thước ổ đĩa quá nhỏ
• SS_NO._PARTITION:/(-12)Phân vùng được chỉ định không tồn tại
• SS_NO._FILE:/(-13)Tệp thiết bị không tồn tại
• Đã cố gắng lấy trạng thái ổ cứng thông qua trình điều khiển nhưng không có phản hồi trong 30 giây hoặc lâu hơn.
Nguyên nhân:
• Ổ cứng chưa được định dạng
• Dữ liệu nhãn bị hỏng
• Ổ cứng bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Định dạng ổ cứng (SP5-832: Định dạng ổ cứng) thông qua chế độ SP.
Mã: SC 860-01
Lỗi hệ thống tệp HDD khi bật nguồn chính (lỗi HDD). Không thể gắn bất kỳ phân vùng ổ cứng nào.
Nguyên nhân:
• Mất điện khi đang ghi tệp vào ổ cứng. Máy tắt khi đang ghi tệp vào ổ cứng.
Biện pháp khắc phục:
Hãy chắc chắn sao lưu sổ địa chỉ và khôi phục nhật ký trước khi định dạng ổ cứng.
1. Tắt/Bật nguồn chính. Có thể mất một lúc để tắt máy do ổ cứng bị hỏng.
2. Định dạng ổ cứng (SP5-832: Định dạng ổ cứng) thông qua chế độ SP.
3. Nếu ổ cứng có vấn đề, bạn phải thay thế ổ cứng.
Mã: SC 860-02
Lỗi nhãn ổ cứng khi bật nguồn chính (lỗi ổ cứng). Dữ liệu phân vùng ổ cứng bất thường.
Nguyên nhân:
• Mất điện khi đang ghi tệp vào ổ cứng.
• Máy tắt khi đang ghi tệp vào ổ cứng.
Biện pháp khắc phục:
Hãy chắc chắn sao lưu sổ địa chỉ và khôi phục nhật ký trước khi định dạng ổ cứng.
1. Tắt/Bật nguồn chính. Có thể mất một lúc để tắt máy do ổ cứng bị hỏng.
2. Định dạng ổ cứng (SP5-832: Định dạng ổ cứng) thông qua chế độ SP.
3. Nếu ổ cứng có vấn đề, bạn phải thay thế ổ cứng.
Mã: SC 860-03
Lỗi khóa mã hóa ổ cứng khi bật nguồn chính (lỗi ổ cứng). Khóa mã hóa để đọc dữ liệu ổ cứng được mã hóa đã không thành công.
Nguyên nhân:
• ROM (NAND) và NVRAM của bộ điều khiển đều bị hỏng. (Hiếm gặp)
Biện pháp khắc phục:
Hãy chắc chắn sao lưu sổ địa chỉ và khôi phục nhật ký trước khi định dạng ổ cứng.
1. Tắt/Bật nguồn chính. Có thể mất một lúc để tắt máy do ổ cứng bị hỏng.
2. Định dạng ổ cứng (SP5-832: Định dạng ổ cứng) thông qua chế độ SP.
3. Nếu ổ cứng có vấn đề, bạn phải thay thế ổ cứng.
Mã: SC 861-00
Lỗi thử lại ổ cứng. Khi bật nguồn, ổ cứng được phát hiện. Nguồn điện cung cấp cho ổ cứng bị ngắt sau khi hệ thống đã vào chế độ tiết kiệm năng lượng, nhưng sau khi ổ cứng được đánh thức khỏi chế độ tiết kiệm năng lượng, ổ cứng không trở lại trạng thái sẵn sàng trong vòng 30 giây.
Nguyên nhân:
• Dây nối giữa HDD và bo mạch điều khiển bị ngắt kết nối, bị lỗi
• Đầu nối nguồn HDD bị ngắt kết nối
• HDD bị lỗi
• Bo mạch điều khiển bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
1. Nếu không thể phát hiện ổ cứng bằng cách bật lại nguồn điện chính, hãy thay thế ổ cứng hoặc bo mạch điều khiển.
Mã: SC 862-00
Số lượng sector bị lỗi đạt tới mức tối đa là 101 sector bị lỗi được tạo ra tại vùng lưu trữ hình ảnh trong ổ cứng.
Nguyên nhân:
• SC 863 xảy ra trong quá trình đọc HDD và các sector bị lỗi được ghi nhận lên tới 101.
Biện pháp khắc phục:
1. Định dạng ổ cứng bằng SP5-832.
2. Thay thế ổ cứng (PCB12).
Mã: SC 863-01
Lỗi đọc dữ liệu ổ cứng. Dữ liệu được ghi vào ổ cứng không thể đọc được bình thường.
Nguyên nhân:
• Các sector xấu được tạo ra trong quá trình hoạt động. (Lỗi xảy ra ở một khu vực không thuộc phân vùng, chẳng hạn như khu vực nhãn đĩa.)
Biện pháp khắc phục:
Hướng dẫn khi nào cần thay HDD
1. Khi SC863 xảy ra mười lần trở lên
• Khoảng thời gian ngắn.
• Xảy ra nhiều lần trong cùng một tình huống (Khi bật nguồn, v.v.).
• Khởi động mất nhiều thời gian khi bật nguồn chính.
2. Phải mất nhiều thời gian sau khi bật nguồn chính để bảng điều khiển hoạt động sẵn sàng. Truy cập HDD có thể tốn thời gian. Thời gian truy cập HDD thông thường sau khi bật nguồn chính là khoảng 5 giây. Nếu máy không đợi động cơ sẵn sàng và vẫn mất 20 đến 30 giây trở lên, thì HDD có thể là nguyên nhân. Nếu có vấn đề với HDD, các SC liên quan đến HDD như SC860 và SC863 sẽ thường xuyên xảy ra. In dữ liệu nhật ký SC và kiểm tra chúng.
Mã: SC 863-02 ... SC 863-23
Lỗi đọc dữ liệu ổ cứng. Dữ liệu được ghi vào ổ cứng không thể đọc được bình thường.
Nguyên nhân:
• Các sector xấu được tạo ra trong quá trình hoạt động. (Đã xảy ra lỗi trong phân vùng "a" (SC 863-02) đến phân vùng "v" (SC 863-23)).
Biện pháp khắc phục:
Hướng dẫn khi nào cần thay HDD
1. Khi SC 863 xảy ra mười lần trở lên
- Khoảng thời gian ngắn.
- Xảy ra nhiều lần trong cùng một tình huống (Khi bật nguồn, v.v.).
- Khởi động mất nhiều thời gian khi bật nguồn chính.
2. Phải mất nhiều thời gian sau khi bật nguồn chính để bảng điều khiển hoạt động sẵn sàng. Truy cập HDD có thể tốn thời gian. Thời gian truy cập HDD thông thường sau khi bật nguồn chính là khoảng 5 giây. Nếu máy không đợi động cơ sẵn sàng và vẫn mất 20 đến 30 giây trở lên, thì HDD có thể là nguyên nhân. Nếu có vấn đề với HDD, các SC liên quan đến HDD như SC 860 và SC 863 sẽ thường xuyên xảy ra. In dữ liệu nhật ký SC và kiểm tra chúng.
Mã: SC 864-00
Lỗi CRC dữ liệu HD. Trong quá trình hoạt động của HD, HD không thể phản hồi truy vấn lỗi CRC. Việc truyền dữ liệu không diễn ra bình thường trong khi dữ liệu đang được ghi vào HD.
Nguyên nhân:
• HD bị lỗi
Mã: SC 864-01
Lỗi CRC dữ liệu HDD. Trong quá trình hoạt động của HDD, HDD không thể phản hồi truy vấn lỗi CRC. Việc truyền dữ liệu không diễn ra bình thường trong khi dữ liệu đang được ghi vào HDD.
Nguyên nhân:
• Các sector xấu được tạo ra trong quá trình hoạt động. (Lỗi xảy ra ở một khu vực không thuộc phân vùng, chẳng hạn như khu vực nhãn đĩa.)
Biện pháp khắc phục:
1. Định dạng ổ cứng HDD.
2. Thay thế ổ cứng HDD (PCB12).
Mã: SC864-02 ... SC864-23
Lỗi CRC dữ liệu HDD. Trong quá trình hoạt động của HDD, HDD không thể phản hồi truy vấn lỗi CRC. Việc truyền dữ liệu không diễn ra bình thường trong khi dữ liệu đang được ghi vào HDD.
Nguyên nhân:
• Các sector xấu được tạo ra trong quá trình hoạt động. (Đã xảy ra lỗi trong phân vùng "a" (SC 864-02) đến phân vùng "v" (SC 864-23)).
Biện pháp khắc phục:
1. Định dạng ổ cứng HDD.
2. Thay thế ổ cứng HDD (PCB12).
Mã: SC 865-00
Lỗi truy cập ổ cứng. Trong quá trình hoạt động của ổ cứng, ổ cứng đã trả về lỗi.
Nguyên nhân:
• Ổ cứng trả về lỗi không phải là lỗi SC 863 (bad sector) hoặc lỗi SC 864 (lỗi CRC).
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế ổ cứng (PCB12).
Mã: SC 865-01
Lỗi truy cập ổ cứng. Trong quá trình hoạt động của ổ cứng, ổ cứng trả về lỗi.
Nguyên nhân:
• Ổ cứng HDD trả về lỗi không phải là SC 863 (bad sector) hoặc SC 864 (lỗi CRC). (Lỗi xảy ra ở một vùng không thuộc phân vùng, chẳng hạn như vùng nhãn đĩa.)
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế ổ cứng (PCB12).
Mã: SC 865-02 ... SC 865-23
Lỗi truy cập ổ cứng. Trong quá trình hoạt động của ổ cứng, ổ cứng trả về lỗi.
Nguyên nhân:
• Ổ cứng HDD trả về lỗi không phải là SC 863 (bad sector) hoặc SC 864 (lỗi CRC). (Đã xảy ra lỗi trong phân vùng "a" (SC 865-02) đến phân vùng "v" (SC 865-23)).
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế ổ cứng (PCB12).
Mã: SC 865-50 ... SC 865-73
Lỗi hết thời gian chờ của ổ cứng. Máy không phát hiện phản hồi từ ổ cứng trong quá trình hoạt động của ổ cứng.
Nguyên nhân:
• Ổ cứng không phản hồi lệnh đọc/ghi từ máy.
Biện pháp khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối dây kết nối giữa bo mạch điều khiển và ổ cứng HDD.
2. Thay thế ổ cứng HDD (PCB12).
Mã: SC 866-00
Lỗi xác thực thẻ SD. Đã phát hiện lỗi giấy phép của ứng dụng được khởi động từ thẻ SD.
Nguyên nhân:
• Dữ liệu chương trình không hợp lệ được lưu trữ trên thẻ SD.
Biện pháp khắc phục:
1. Lưu trữ dữ liệu chương trình hợp lệ trên thẻ SD.
Mã: SC 867-00
Thẻ SD đã được tháo. Thẻ SD đã được tháo khi máy đang bật.
Nguyên nhân:
• Thẻ SD của ứng dụng đã bị tháo khỏi khe cắm (điểm gắn kết của /mnt/sd0).
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
Mã: SC 867-01
Thẻ SD đã được tháo. Thẻ SD đã được tháo khi máy đang bật.
Nguyên nhân:
• Thẻ SD của ứng dụng đã bị tháo khỏi khe cắm (điểm gắn kết của /mnt/sd1).
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
Mã: SC 867-02
Thẻ SD đã được tháo. Thẻ SD đã được tháo khi máy đang bật.
Nguyên nhân:
• Thẻ SD của ứng dụng đã bị tháo khỏi khe cắm (điểm gắn kết của /mnt/sd2).
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
Mã: SC 868
Lỗi truy cập thẻ SD
SC 868-00 Bộ điều khiển SD trả về lỗi trong quá trình hoạt động. (Đã xảy ra lỗi tại điểm gắn kết của /mnt/sd0)
SC 868-01 Bộ điều khiển SD trả về lỗi trong quá trình hoạt động. (Đã xảy ra lỗi tại điểm gắn kết của /mnt/sd1)
Nguyên nhân:
• Thẻ SD bị lỗi
• Bộ điều khiển SD bị lỗi
Biện pháp khắc phục:
Số khe cắm được hiển thị trên mã phụ. Mã chi tiết được mô tả trong bản in SMC có thể xác nhận chi tiết về lỗi.
• -13 đến -3: Lỗi kiểm tra hệ thống tệp
• Nếu không (không có mã, -2): Lỗi truy cập thiết bị
Thẻ SD khởi động ứng dụng
1. Tắt nguồn chính và kiểm tra trạng thái lắp thẻ SD.
2. Nếu không tìm thấy vấn đề gì, hãy lắp thẻ SD và bật nguồn chính.
3. Nếu xảy ra lỗi, hãy thay thế thẻ SD.
4. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thay thế thẻ SD, hãy thay thế bo mạch điều khiển.
Thẻ SD dành cho người dùng
1. Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống tệp, hãy định dạng lại thẻ SD (sử dụng "SD Formatter" do Panasonic sản xuất).*
Trong trường hợp xảy ra lỗi truy cập thiết bị
1. Tắt nguồn chính và kiểm tra trạng thái lắp thẻ SD.
2. Nếu không tìm thấy vấn đề gì, hãy lắp thẻ SD và bật nguồn chính.
3. Nếu xảy ra lỗi, hãy sử dụng thẻ SD khác.
4. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thay thế thẻ SD, hãy thay thế bo mạch điều khiển (PCB11).
Mã: SC 869
Phát hiện lỗi cảm biến tiệm cận SC 869-01 Liên tục phát hiện lỗi Cảm biến tiệm cận giữ trạng thái phát hiện và thời gian tích lũy vượt quá 24 giờ. Cảm biến tiệm cận bị vô hiệu hóa và luôn ở trạng thái phát hiện. SC 869-02 Liên tục không phát hiện lỗi Ở trạng thái không phát hiện, các thao tác sau được phát hiện liên tục 20 lần.
• Nhấn nút "tiết kiệm năng lượng" hoặc chạm vào bảng điều khiển
• Mở/đóng nắp đậy tấm hoặc ADF
• Đặt bản gốc
• Mở nắp trước
• Mở khay nạp giấy
Nguyên nhân:
• Cảm biến tiệm cận bị vô hiệu hóa và luôn ở trạng thái không phát hiện.
Biện pháp khắc phục:
1. Đến SP5-102-203 (nhập kiểm tra SP cho cảm biến tiệm cận).
2. Phủ cảm biến bằng 10 tờ giấy thường, sau đó thực hiện SP. Đảm bảo rằng nó trở thành "0". (Không đặt tay gần cảm biến, ngay cả trên giấy, khi phủ cảm biến)
3. Lấy giấy ra khỏi cảm biến và đảm bảo rằng nó trở thành "1".
4. Nếu cảm biến phản ứng bình thường ở bước 2 và 3, hãy kiểm tra xem có bất kỳ yếu tố nào khác có thể xảy ra xung quanh máy có thể gây ra thay đổi nhiệt độ như máy sưởi hoặc quạt không. (Xử lý vấn đề khi cần thiết)
5. Thay thế cảm biến tiệm cận (S49) và bo mạch cảm biến tiệm cận (PCB18) nếu phát hiện thấy giá trị bất thường trong bước 2 và 3.
6. Bật nguồn chính và thực hiện lại các bước 1, 2 và 3.
7. Nếu SC không được giải quyết, hãy tắt nguồn chính và thay thế dây kết nối cảm biến tiệm cận và bo mạch cảm biến tiệm cận.
8. Nếu SC vẫn không được giải quyết, có khả năng các bộ phận khác của máy như đầu nối ở phía bộ điều khiển hoặc dây kết nối giữa bo mạch cảm biến tiệm cận và BICU bị hỏng.
Mã: SC 870
Khi phát hiện lỗi liên quan đến Sổ địa chỉ trong quá trình khởi động hoặc vận hành.
Nguyên nhân:
• Lỗi phần mềm
• Vị trí nguồn Sổ địa chỉ không nhất quán (máy/máy chủ phân phối/máy chủ LDAP)
• Thiết lập mã hóa Sổ địa chỉ hoặc khóa mã hóa không nhất quán (NVRAM hoặc HDD đã được thay thế riêng lẻ mà không định dạng Sổ địa chỉ)
• Thiết bị lưu trữ Sổ địa chỉ (SD/HDD) đã bị gỡ bỏ tạm thời hoặc cấu hình phần cứng không khớp với cấu hình ứng dụng.
• Phát hiện dữ liệu Sổ địa chỉ bị hỏng.
Biện pháp khắc phục:
Cài đặt thiết bị chứa thông tin sổ địa chỉ đúng cách và tắt/bật nguồn chính. Nếu SC xảy ra lần nữa, hãy thực hiện các bước sau.
1. Sau khi cài đặt HDD hoặc SD/USB ROM, hãy thực hiện SP5-846-046 (Cài đặt UCS).
2. Đợi hơn 3 giây, sau đó thực hiện SP5-832 (Định dạng HDD).
3. Tắt/Bật nguồn chính.
Quy trình sau khi xóa SC 870
1. Nếu có dữ liệu sao lưu trong thẻ SD hoặc Web Image Monitor, hãy khôi phục dữ liệu sổ địa chỉ. (Để khôi phục từ thẻ SD, hãy nhập mật khẩu mã hóa giống như khi bạn nhập để sao lưu.)
Mã: SC 871-01
Lỗi FCU. Đã xảy ra lỗi khi FCS phát hiện FCU bị lỗi.
Nguyên nhân:
• Lỗi hết thời gian
• Tham số bất thường
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
2. Cập nhật chương trình cơ sở nếu có chương trình cơ sở mới hơn được phát hành.
Mã: SC 871-02
Lỗi công việc của FCU (Có thể phục hồi). Lỗi SC này xảy ra khi FCU phát hiện lỗi công việc (không khởi động hoặc hoàn thành công việc) có thể phục hồi bằng cách tự động khởi động lại.
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
2. Cập nhật chương trình cơ sở nếu có chương trình cơ sở mới hơn được phát hành.
Mã: SC 871-03
Lỗi công việc FCU (Không thể phục hồi). Lỗi SC này xảy ra khi FCU phát hiện lỗi công việc (không khởi động hoặc hoàn thành công việc) mà không thể phục hồi bằng cách tự động khởi động lại.
Biện pháp khắc phục:
1. Tắt/Bật nguồn điện chính.
2. Cập nhật chương trình cơ sở nếu có chương trình cơ sở mới hơn được phát hành.
Mã: SC 872-00
Lỗi nhận thư ổ cứng. Lỗi được phát hiện trên ổ cứng ngay sau khi bật máy.
Nguyên nhân:
• Ổ cứng bị lỗi
• Nguồn điện bị tắt khi máy sử dụng ổ cứng.
Biện pháp khắc phục:
1. Định dạng HDD (SP5-832-007: Định dạng HDD: Dữ liệu RX của Mail).).
2. Thay thế HDD (PCB12).
Khi bạn thực hiện các thao tác trên, thông tin sau sẽ được khởi tạo.
1. Một phần thư đã nhận một phần.
2. Trạng thái đã đọc của thư đã nhận qua POP3 (Tất cả thư trên máy chủ thư được xử lý như thư mới).
Mã: SC 873-00
Lỗi nhận thư ổ cứng. Lỗi được phát hiện trên ổ cứng ngay sau khi bật máy.
Nguyên nhân:
• Ổ cứng bị lỗi
• Nguồn điện bị tắt khi máy sử dụng ổ cứng.
Biện pháp khắc phục:
1. Định dạng HDD (SP5-832-007: Định dạng HDD: Dữ liệu RX Mail).
2. Thay thế HDD (PCB12).
Khi bạn thực hiện các bước trên, thông tin sau sẽ được khởi tạo.
1. Văn bản email của người gửi
2. Tên/mật khẩu người gửi mặc định (SMB/FTP/NCP)
3. Địa chỉ email của quản trị viên
4. Lịch sử phân phối máy quét
Mã: SC 874-05
Xóa tất cả lỗi. Đã xảy ra lỗi khi dữ liệu đang được xóa trên HDD hoặc NVRAM.
Nguyên nhân:
• Phát hiện lỗi trong chương trình xóa dữ liệu HDD
• Phát hiện lỗi trong chương trình xóa dữ liệu NVRAM
• Tùy chọn "Xóa tất cả" không được đặt
Biện pháp khắc phục:
• Tắt và bật lại công tắc nguồn chính, sau đó thực hiện lại "Xóa toàn bộ bộ nhớ" ở chế độ UP. (Tuy nhiên, nếu có sector bị lỗi hoặc vấn đề khác với ổ cứng, lỗi sẽ vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi đã thử các cách trên.)
• Nếu tùy chọn "Xóa toàn bộ" không được cài đặt khi lỗi này xảy ra, hãy cài đặt tùy chọn.
Mã: SC 875
SC 875-01 Lỗi xóa tất cả (Xóa ổ cứng) (lỗi hddchack –i)
SC 875-02 Lỗi xóa tất cả (Xóa ổ cứng) (Lỗi xóa dữ liệu)
Đã phát hiện ra lỗi trước khi ổ cứng/xóa dữ liệu bắt đầu. (Không xóa được dữ liệu/không định dạng được ổ cứng theo logic)
Nguyên nhân:
• Định dạng logic ổ cứng không thành công.
• Các mô-đun không xóa được dữ liệu.
Biện pháp khắc phục:
Tắt/Bật nguồn điện chính.
Mã: SC 876-00
Lỗi dữ liệu nhật ký. Đã phát hiện lỗi trong quá trình xử lý dữ liệu nhật ký khi bật nguồn hoặc trong quá trình vận hành máy.
Nguyên nhân:
• Tệp dữ liệu nhật ký bị hỏng.
• Mã hóa nhật ký được bật nhưng mô-đun mã hóa không được cài đặt.
• Khóa mã hóa không nhất quán giữa NV-RAM và HDD.
• Lỗi phần mềm.
Biện pháp khắc phục:
Hãy thử các giải pháp SC 876-01 đến -99 được liệt kê bên dưới. Nếu không giải quyết được, hãy thực hiện
các bước sau (khi chỉ thay thế ổ cứng):
1. Ngắt kết nối ổ cứng và BẬT nguồn điện chính.
2. Thực hiện SP5-801-019 (Xóa bộ nhớ: Xóa bộ nhớ LCS) để Khởi tạo cài đặt LCS.
3. TẮT nguồn điện chính.
4. Kết nối ổ cứng và BẬT nguồn điện chính.
5. Thực hiện SP5-832-004 (Định dạng ổ cứng (Nhật ký công việc)).
6. TẮT nguồn điện chính. Bước tiếp theo là cấu hình lại cài đặt ghi nhật ký/mã hóa.
7. BẬT nguồn điện chính.
Mã: SC 876-01
Lỗi dữ liệu nhật ký 1. Đã phát hiện lỗi trong quá trình xử lý dữ liệu nhật ký khi bật nguồn hoặc trong quá trình vận hành máy.
Nguyên nhân:
• Tệp dữ liệu nhật ký bị hỏng
Biện pháp khắc phục:
1. Khởi tạo ổ cứng (SP5-832-004).
Mã: SC 876-02
Lỗi dữ liệu nhật ký 2. Đã phát hiện lỗi trong quá trình xử lý dữ liệu nhật ký khi bật nguồn hoặc trong quá trình vận hành máy.
Nguyên nhân:
• Mã hóa nhật ký đã được bật nhưng mô-đun mã hóa chưa được cài đặt.
Biện pháp khắc phục:
1. Thay thế hoặc thiết lập lại mô-đun mã hóa.
2. Vô hiệu hóa cài đặt mã hóa nhật ký.
Mã: SC 876-03
Lỗi dữ liệu nhật ký 3. Đã phát hiện lỗi trong quá trình xử lý dữ liệu nhật ký khi bật nguồn hoặc trong quá trình vận hành máy.
Nguyên nhân:
• Khóa mã hóa giữa NV-RAM và HDD không nhất quán.
Biện pháp khắc phục:
1. Vô hiệu hóa cài đặt mã hóa nhật ký.
2. Khởi tạo bộ nhớ LCS (SP5801-019).
3. Khởi tạo ổ cứng (SP5-832-004).
Mã: SC 876-04
Lỗi dữ liệu nhật ký 4. Đã phát hiện lỗi trong quá trình xử lý dữ liệu nhật ký khi bật nguồn hoặc trong quá trình vận hành máy.
Nguyên nhân:
• Khóa mã hóa nhật ký bị vô hiệu hóa nhưng tệp dữ liệu nhật ký được mã hóa. (Lỗi dữ liệu NVRAM)
• Khóa mã hóa nhật ký được bật nhưng tệp dữ liệu nhật ký không được mã hóa. (Lỗi dữ liệu NVRAM)
Biện pháp khắc phục:
1. Khởi tạo ổ cứng (SP5-832-004).
Trang 7 (page 7) bảng mã lỗi máy photocopy Ricoh màu IM C4500/ IM C6000
Trang 5 (page 5) bảng mã lỗi máy photocopy Ricoh màu IM C4500/ IM C6000
=========================================================================================================
ERROR CODE RICOH
Cho thuê máy photocopy màu - Cho thuê máy photocopy - Cho thuê máy photocopy Ricoh
Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Dịch Vụ Quang Minh